WhatsApp hisoblari noqonun ravishda bloklandi — Meta tizim xatosini tasdiqladi va tuzatmoqda

WhatsApp — dunyodagi eng ommabop ulashish dasturi — soatlab bir qismi foydalanuvchilari uchun ishlamay qoldi. X va Threads tarmoqlarida hagarda uchragan shikoyatlarga ko'ra, odamlar ancha paytida o'z hisoblariga kirib bo'lmadi: ekranda "Sizning hisobingiz xizmat ko'rsatish shartlariga muvofiqligini tekshirish uchun qabul qilindi" xabari paydo bo'lgan edi.

Nima sodir bo'ldi?

Foydalanuvchilar bildirganicha, bloklash avtomatik ravishda va oldindan ogohlantirishsiz amalga oshirilgan. Xabar matni 24 soat ichida natija haqida xabar berilishini va qurilma ma'lumotlari tekshirilayotganini aytgan. Bu holat — 3 milliarddan ortiq faol foydalanuvchiga ega platformada — hatto kichik foizda ham bo'lsa, minglab odamga ta'sir qiluvchi katta buzilishga aylangan.

Meta javobi: "Ba'zi holatlarda xato qilamiz"

TechCrunch so'rovi javobida Meta Sprecheri quyidagilarni tasdiqladi: tizimda xatolik yuz bergan, va bu xatolik natijasida ba'zi hisoblar noto'g'ri ravishda "tekshiruv" rejimiga tushirilgan. Kompaniya quyidagi qatorlarni keltirdi:

"Biz xizmatimizdan foydalangan holda zarar yetkazishga urinayotganlarga oldin tushish uchun doimiy ishlaymiz va hisoblarni bloklaymiz. Ba'zi holatlarda biz xato qilamiz, va agar aylantirib o'tgan bo'lsak, odamlar qayta suhbatlashishi uchun imkoniyatni maksimal tezlikda tiklashga harakat qilamiz. Ta'sirga uchragan hisoblarni tiklash bo'yicha choralar ko'rilgan." — Meta vakili.

Kompaniya qaysi hududlarda yoki qanchalik foydalanuvchilar ta'sirga uchkanligi, xatolikning aniq sababi (algoritm xatosi, server nosozi yoki boshqasi) haqida batafsil ma'lumot bermadi.

Bu nima anglatadi?

Vaqea katta platformalarning avtomatik moderatsiya tizimlarining kamchililiklarini yana bir bor ko'rsatdi. Mashina o'qitish asosidagi xavfsizlik filtrlari juda sezuvchan sozlanganida, haqiqiylar ham "false positive" (yolg'on ogohlantirish) natijasida bloklanishlari mumkin. Meta "tezlikda tiklash" degani odatda soatlar, ba'zida kunlar o'tkazib yurishi mumkin — bu esa kichik bizneslar, oila a'zolari va ish uchrashuvlari uchun WhatsApp'ga bog'liq bo'lganlar uchun katta noqulaylik yaratadi.

Foydalanuvchi nima qilishi kerak?

• Rasm keltirilgan xabarni ko'rsangiz, alohida murojaat yuborish shart emas — Meta tizim darajasida tuzatish o'tkazayotgan.
• Ilovani yangilash yoki qayta o'rnatish yechim bermas, chunki bu server tomonidagi cheklov.
• Agar 24 soat ichida hisob ochilmasa, WhatsApp "Settings → Help → Contact us" yo'li bilan rasmiy qo'llab-quvvatlashga murojaat qilish lozim.

Hozircha Meta xatolik to'liq bartaraf etilgandir degan rasmiy tasdiqlamani bermagan. Ammo "choralar ko'rilgan" degani tiklash jarayoni boshlaganini anglatadi. Katta mijozga ega xizmatlarda shunday buzilishlar kam uchrasa ham, ularning ta'siri chuqur — shuning uchun platformalar avtomatik qaror qabul qilish algoritmlarini doimiy tekshirish va inson nazorati bilan himoyalash majburiyatida.